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TERMINOS Y CONDICIONES

COMO REALIZAR TU PEDIDO

Bienvenidos a www.jrimc.com. Estos son los pasos que deberá seguir para poder hacer su pedido en la tienda virtual con nosotros.1. Usted puede navegar libremente por la pagina web hasta encontrar el modelo del mueble que te interesa.2. Cuando haga la selección del mueble de su preferencia, debe acceder al formulario de contacto confirmando sus datos personales, dirección de entrega, forma de pago.3. El encargado de la tienda virtual le contactara para confirmar los detalles, precio, color, tiempo de entrega, en un periodo de 24-48 horas para poder validar los datos y así crear la orden.4. Con su confirmación y aprobación de la orden, se le enviara los detalles para que pueda procesar el pago. Una vez confirmado el pago se emite la factura final ya sea para la entrega inmediata (en caso de disponibilidad en almacén) o la orden de fabricación con los detalles requeridos.5. Las ordenes que están emitidas para fabricación tienen un tiempo de entrega de 25 a 30 días contados a partir de la fecha de la confirmación el pago

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.

Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en jrimc.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en República Dominicana, perteneciente al Grupo JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES y en sus plataformas de comercio electrónico.

Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD 10,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 5,000.00, o su equivalente en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de whatsapp. basado en la dirección y los datos que se indicaron en el pedido.

Precio

Los precios son exclusivamente para compras en jrimc.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en cada país donde se realiza la compra.Los precios presentados en jrimc.com no incluyen los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia y valor total de la compra.

GARANTIA

La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.

MÉTODOS DE PAGO

Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:a. AZUL para tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express) vía enlace enviado a su correo electrónico o whatsapp.b. Transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas.Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Existe una tarifa de $1.00, o su equivalente en moneda local, por dicha verificación y confirmación de detalles de tarjetas de débito o crédito. Dicho desembolso será reintegrado al cliente una vez se haya comprobado la veracidad de la información pertinente.

TARJETA DE CRÉDITO

Grupo JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Pago por transferencia bancaria

Una vez seleccionado este método de pago, jrimc.com dispondrá de un plazo de tres (3) días calendario para validar el ingreso del pago en nuestra cuenta bancaria y confirmar la transacción con el cliente.
Grupo JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES se reserva el derecho de variar este plazo según las promociones vigentes.

MONEDA

Los precios en la página web serán desplegados en la moneda local de Republica Dominicana/peso dominicano, los cuales podrán convertirse a USD tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.

PROMOCIONES

Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio y pueden variar según país de compra.Jrimc.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, mensaje de whatsapp o llamada telefónica, el cual contendrá la siguiente información:a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

ENVío de productos

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente forma:a. Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto.b. Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido.El tiempo de entrega es de hasta 10 días hábiles en Santo Domingo y hasta 14 días hábiles para el resto del país, una vez que el pago haya sido verificado. Estamos comprometidos con entregarte en el menor tiempo posible, pero toma en cuenta que las circunstancias actuales nos demandan seguir los protocolos de seguridad, disposiciones de personal y horarios dispuestos por las autoridades locales para cuidar la salud de colaboradores y clientes.El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales, pandemias, estado de emergencia, horario restringido por toque de queda, etc.
Antes de llevar tu compra, nos ponemos en contacto contigo para coordinar la entrega por tanto no se realizarán entregas en la calle o exterior de alguna localidad.El costo de envío no es reembolsable ante casos de Devoluciones o cambios del artículo.

documento de compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.

devolución de mercadería

No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y debe ser realizado en el país donde se gestionó la compra. Ver tema ampliado en “Devoluciones y cambios”.
En caso de Devolución del artículo no podremos devolver el costo del envío.

privacidad y seguridad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.Jrimc.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:a. Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.b. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de jrimc.com, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.

conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y jrimc.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

comunicación

Para cualquier duda o comentario con respecto a estas políticas se puede contactar a la dirección de correo electrónico jrindustriademueblesycolchones@yahoo.com, o al número de whatsapp de atención al cliente: 809-796-1176 a nivel nacional o desde cualquier parte del mundo o por redes sociales Facebook e Instagram.

información del usuario

Recomendaciones a clientes
Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico jrindustriademueblesycolchones@yahoo.com.La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.

Protección de información y gráfica dentro de la página Web

Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este website, y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y /ó se encuentra bajo licencia de JR industria de muebles y colchones / para uso únicamente de nuestro manejador de tienda virtual, empresa Rojas Lee Rojas y Compañía, SRL, de los servicios disponibles en este website.Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de las sociedades del Grupo JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES, los cuales están exhibidos en esta página web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este website, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.

política de devolución

Bienvenidos a www.jrimc.com. Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.

devolución de mercadería

Como parte de nuestro servicio al cliente se ofrece la opción de cambios y devoluciones de mercadería cuando el cliente presente inconvenientes como desperfectos de fábrica o alguna diferencia que presente en la entrega del producto, es decir, diferente color, tamaño o especificaciones sin previa consulta.

devoluciones

La devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún regalo, se le solicitará al cliente que haga entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.En caso de no presentar el cliente el artículo regalo, como éste aparecerá con importe cero en el ticket, se descontará, del total a devolver, el precio vigente de éste artículo en el día de la compra.
Las devoluciones de los artículos deben hacerse en un período no mayor a 30 días.Los artículos deben ser entregados en nuestras Tiendas, en su caja o envoltura original, con sus accesorios completos, en buen estado o funcionamiento y con su manual de uso.Los artículos alterados o dañados por mal uso NO aplican para Devolución o cambio.Se requiere la factura de compra original, para recibir una devolución en la Tienda.Para artículo recibido equivocado o con daños, el cliente tiene hasta 7 días hábiles para su reclamación.
Para reclamar los beneficios de la Garantía Adicional es imprescindible presentar el Certificado de Garantía.La devolución de articulo bajo condiciones de promoción, liquidación, con descuentos especiales o regalos, será aceptada restando el descuento otorgado, para fines de reconocimiento del valor a devolver.Devolución mayor a 30 días el cliente pierde el valor del Itbis.
Los artículos eléctricos y/o electrónicos, (Celular, tabletas, computadoras, cámaras, video-juego, inversor y planta eléctrica) facturado hasta 7 días, requiere evaluación del personal de tienda, facturado luego de 7 días requiere revisión de nuestro Taller.
El reconocimiento del valor de la devolución se realizará de la misma forma de pago de la compra, es decir, si la compra fue en efectivo, la devolución se hará en efectivo, si fue con Tarjeta de crédito de la misma forma.Para mayor información puede comunicarse al número de whatsapp de atención al cliente: 809-796-1176 a nivel nacional e internacional, o al correo electrónico jrindustriademueblesycolchones@yahoo.com,

cambio de artículos

Se realizarán los cambios de artículos si presenta defectos de fábrica no reparables o error de entrega referidos al color, tamaño etc. Se remplazarán por artículos de iguales características como marca y modelo e igual precio. Si el Cliente desea llevarse otro a mayor precio, deberá cancelar la diferencia de éste.
Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por el Gerente de la tienda en línea y el gerente de la fábrica.

Donde realizar Cambio o Devolución de Artículos.

Al momento de presentar algún inconveniente, siempre y cuando cumplan las condiciones de devolución citadas anteriormente, EL CLIENTE inmediatamente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.El cliente deberá presentar el detalle de la orden, o pedido, y el artículo. No se realizará cambio o devolución en caso contrario.El Cliente deberá, en todo caso, presentar en la tienda más cercana el artículo a realizar la devolución o cambio.Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito
Una vez anulado el pedido realizado, se solicitará el reintegro a la tarjeta habiente del pago efectuado.Este puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo efectivo dentro de un periodo de 30 días hábiles.La solicitud del reintegro a la tarjeta de crédito y/o débito se realizará una vez que el cliente requiera de dicho servicio.El servicio de reintegro puede ser solicitado a través del número de whatsapp de atención al cliente: 809-796-1176 o al correo electrónico jrindustriademueblesycolchones@yahoo.com, o soporte_rd@jrimc.com