Términos y Condiciones Generales

Bienvenidos a www.jrimc.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.

1. Generalidades
   1. Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en jrimc.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

1. Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en República Dominicana, perteneciente al Grupo JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES y en sus plataformas de comercio electrónico.

1. Políticas      de compra
   1. Todo       usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de       productos disponibles en la página web.
   2. El       monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD       10,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en       su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede       superar los USD 5,000.00, o su equivalente en moneda local, o en su       defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.
   3. Dentro       de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios       que se encuentren disponibles en la página web.
   4. Nos       reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las       cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se       notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se       indicó en el pedido.
2. Precio
   1. Los       precios son exclusivamente para compras en jrimc.com y       están sujetos a cambios sin previo aviso.
   2. Los       precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de       venta, según normativa vigente en cada país donde se realiza la compra.
   3. Los       precios presentados en jrimc.com no incluyen los gastos       de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y       pueden variar según la distancia y valor total de la compra.
3. Garantía
   1. La       garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la       vigencia dependerá del producto que se esté comprando.
4. Métodos      de pago
   1. Las       formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:

a. AZUL para tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express)

b. Paypal

 c. Transferencia bancaria

1. Todas       las formas de pago están sujetas a verificación y       autorización. Existe una tarifa de $1.00, o su equivalente en moneda       local, por dicha verificación y confirmación de detalles de tarjetas de       débito o crédito. Dicho desembolso será reintegrado al cliente una vez se       haya comprobado la veracidad de la información pertinente. Esta       tarifa no aplica si se utiliza el método de pago Paypal.
2. Tarjeta de Crédito 
   1. Grupo        JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES se desliga del manejo y uso de        tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar        la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos        registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del        registro.
   2. Al        momento de pagar por AZUL, al seleccionar el icono será redireccionado a        la página de Pago Azul y finalizado el proceso lo retornará a la página        de jrimc.com para completar la información requerida.
3. PayPal
   1. Todo        cliente que desea realizar su pago por medio de PayPal debe contar con        una cuenta en este sitio con saldo disponible para realizar la        transacción.
   2. Al        momento de pagar por PayPal el icono lo llevara a la página de PayPal, y        finalizado el proceso lo  retornará a la página de jrimc.com para        completar información requerida.
4. Pago      por transferencia bancaria
   1. Una       vez seleccionado este método de pago, jrimc.com dispondrá de un plazo de tres        (3) días calendario para validar       el ingreso del pago en nuestra cuenta bancaria y confirmar la transacción       con el cliente.
   2. Grupo       JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES se reserva el derecho de variar este       plazo según las promociones vigentes.

Moneda

1. Los        precios en la página web serán desplegados en la moneda local de cada        país, los cuales podrán convertirse a USD tomando como base el tipo de        cambio del día de la transacción.
2. Promociones
   1. Las        promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para        compras efectuadas por ese medio y pueden variar según país de compra.
   2. El        cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser        usados exclusivamente en la página web.
   3. Para        hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de        registrarse como usuario en jrimc.com.
   4. Los        códigos promocionales serán Alfanuméricos y para que sean aceptados en        el sitio web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son        presentados, y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
   5. Jrimc.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales        solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no desee        recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para        que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
3. Disponibilidad de Productos
   1. En        los casos que no se contará con existencia de productos se le notificará        al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la        siguiente información:

a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.

b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.

1. Si        las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este        deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se        hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su        tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.
2. El        color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del        equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó        dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
3. Envío de Productos
   1. Cuando        por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del        producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se        procederá de la siguiente forma:

a. Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el   fin de coordinar la entrega del producto.

b. Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido

1. El        tiempo de entrega es de hasta 10 días hábiles en Santo Domingo y hasta        14 días hábiles para el resto del país, una vez que el pago haya sido        verificado. Estamos comprometidos con entregarte en el menor tiempo        posible, pero toma en cuenta que las circunstancias actuales nos        demandan seguir los protocolos de seguridad, disposiciones de personal y        horarios dispuestos por las autoridades locales para cuidar la salud de        colaboradores y clientes.
2. El        tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas        a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de        garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas,        desastres naturales, pandemias, estado de emergencia, horario        restringido por toque de queda, etc.
3. Antes        de llevar tu compra, nos ponemos en contacto contigo para coordinar la        entrega por tanto no se realizarán entregas en la calle o exterior de        alguna localidad.
4. El        costo de envío no es reembolsable ante casos de Devoluciones o cambios        del artículo.
5. Documentos de Compras
   1. El        comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico,        pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra,        el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de        envío y la dirección del registro de cliente coincida.
6. Devolución de Mercadería
   1. No        se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de        entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y        debe ser realizado en el país donde se gestionó la compra. Ver tema        ampliado en “Devoluciones y cambios”.
   2. En        caso de Devolución del artículo no podremos devolver el costo del envío.
7. Privacidad y seguridad
   1. Toda        la información que provee el cliente al momento de registrarse o        realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y        privacidad.
   2. Jrimc.com se limita a resguardar la siguiente información del        cliente:

a. Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

b. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de jrimc.com, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.

1. Conformidad del usuario
   1. Se        constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y jrimc.com dándose        por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través        del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en        las Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá        abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar        algún requerimiento comercial.
2. Comunicación
   1. Para        cualquier duda o comentario con respecto a estas políticas se puede        contactar a la dirección de correo electrónico soporte_rd@jrimc.com,        o al número de whatsapp de atención al cliente: 809-435-5482 a        nivel nacional o desde cualquier parte del mundo o por redes sociales        Facebook e Instagram.
3. Información General
   1. Recomendaciones a        clientes 
      1. Desconecte         siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de         seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
      2. Nunca         solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo         que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información         que le sea solicitada por este medio.
      3. En         caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo,         dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten         información personal al correo electrónico soporte_rd@jrimc.com.
      4. La         empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o         negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no         cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido         del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que         ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin         atención durante una sesión en línea, etc.
   2. Protección de información        y gráfica dentro de la página Web
      1. Todos         los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos,         logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o         incorporado a este website, y su uso, disposición o integración, están         protegidos por la legislación y/ó se encuentra bajo licencia de JR         industria de muebles y colchones / para uso únicamente de nuestro         manejador de tienda virtual, empresa Rojas Lee Rojas y Compañía, SRL, de         los servicios disponibles en este website.
      2. Se         prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación,         distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos         comerciales registrados a nombre de las sociedades del Grupo JR         INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES, los cuales están exhibidos en esta         página web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad         titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o         publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las         imágenes contenidas en este website, por cualquier medio, será         sancionada por las leyes aplicables.

Bienvenidos a www.jrimc.com. Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.

Como parte de nuestro servicio al cliente se ofrece la opción de cambios y devoluciones de mercadería cuando el cliente presente inconvenientes como desperfectos de fábrica o alguna diferencia que presente en la entrega del producto, es decir, diferente color, tamaño o especificaciones sin previa consulta.

1. La devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún regalo, se le solicitará al cliente que haga entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.

2. En caso de no presentar el cliente el artículo regalo, como éste aparecerá con importe cero en el ticket, se descontará, del total a devolver, el precio vigente de éste artículo en el día de la compra.

3. Las devoluciones de los artículos deben hacerse en un período no mayor a 30 días.

4. Los artículos deben ser entregados en nuestras Tiendas, en su caja o envoltura original, con sus accesorios completos, en buen estado o funcionamiento y con su manual de uso.

1. Los artículos alterados o dañados por        mal uso NO aplican para Devolución o cambio.

6. Se requiere la factura de compra original, para recibir una devolución en la Tienda.

7. Para artículo recibido equivocado o con daños, el cliente tiene hasta 7 días hábiles para su reclamación.

8. Para reclamar los beneficios de la Garantía Adicional es imprescindible presentar el Certificado de Garantía.

9. La devolución de articulo bajo condiciones de promoción, liquidación, con descuentos especiales o regalos, será aceptada restando el descuento otorgado, para fines de reconocimiento del valor a devolver.

10. Devolución mayor a 30 días el cliente pierde el valor del Itbis.

11. Los artículos eléctricos y/o electrónicos, (Celular, tabletas, computadoras, cámaras, video-juego, inversor y planta eléctrica) facturado hasta 7 días, requiere evaluación del personal de tienda, facturado luego de 7 días requiere revisión de nuestro Taller.

1. El reconocimiento del valor de la        devolución se realizará de la  misma forma de pago de la compra, es        decir, si la compra fue en efectivo, la devolución se hará en efectivo,        si fue con Tarjeta de crédito de la misma forma.
2. Para mayor información puede comunicarse        al número de whatsapp de atención al cliente: 809-4355482 a nivel        nacional e internacional, o al correo electrónico soporte_rd@jrimc.com.

Se realizarán los cambios de artículos si presenta defectos de fábrica no reparables o error de entrega referidos al color, tamaño etc. Se remplazarán por artículos de iguales características como marca y modelo e igual precio. Si el Cliente desea llevarse otro a mayor precio, deberá cancelar la diferencia de éste.

1. Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por el Gerente de la tienda en línea y el gerente de la fábrica.

Al momento de presentar algún inconveniente, siempre y cuando cumplan las condiciones de devolución citadas anteriormente, EL CLIENTE inmediatamente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

1. El cliente deberá presentar el detalle de la orden, o pedido, y el artículo. No se realizará cambio o devolución en caso contrario.

2. El Cliente deberá, en todo caso, presentar en la tienda más cercana el artículo a realizar la devolución o cambio.

1. Una vez anulado el pedido realizado, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. Este puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo efectivo dentro de un periodo de 30 días hábiles.

2. La solicitud del reintegro a la tarjeta de crédito y/o débito se realizará una vez que el cliente requiera de dicho servicio.

3. El servicio de reintegro puede ser solicitado a través del número de whatsapp de atención al cliente: 809-435-5482 o al correo electrónico soporte_rd@jrimc.com.

Bienvenidos a www.jrimc.com. Por favor, lea los Políticas Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.

El sitio web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en el país Republica Dominicana. Cualquier persona puede realizar la orden, estando registrada o no.

Se cuenta con 4 estados de pedido:

- Pendiente:Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

- Facturado:Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

- Completado:Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

- Cancelado/Cerrado:Cuando es pedido es rechazado.

Se cuenta con 2 estados de pedido:

- Pendiente:Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser v revisado.

- Completado:Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

- Cancelado/Cerrado:Cuando es pedido es rechazado.

Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas, alrededor del país y en ese caso no habrá cargos por envío. Solo se necesita seleccionar la tienda más cercana donde se desea recoger el producto. Ahora bien, si su opción es Entrega a Domicilio, los fletes de entrega varían por ciudad y el envío se efectuará hasta en 10 días hábiles en Santo Domingo y hasta 14 días hábiles para el resto del país, una vez que el pago haya sido verificado. Estamos comprometidos con entregarte en el menor tiempo posible pero toma en cuenta que las circunstancias actuales nos demandan seguir los protocolos de seguridad, disposiciones de personal y horarios dispuestos por las autoridades locales para cuidar la salud de colaboradores y clientes.

Se podrá devolver mercadería en cualquiera de nuestras tiendas dentro de República Dominicana con la opción de recibir un crédito o un cambio. En el primer caso, se recibirá un crédito por la compra si se cumple con los criterios para devoluciones. Para conocer más leer "Devoluciones y cambios".

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: soporte_rd@jrimc.com, o escribiéndonos en "Contáctanos", o al número de whatsapp de atención al cliente: 809-435-5482. También puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook y Twitter.

Por el momento el servicio de crédito y financiamiento se realizan a través de suplidores externos como son BANCO BHD/SCOTIA BANK/BANCO SANTA CRUZ-PAGOS DIFERIDOS CON TARJETA DE CREDITO, Al llenar el formulario correspondiente nos permites ahorrarte tiempo y esfuerzo. Simplemente se realizará una investigación de rutina y muy pronto la persona encargada de tu caso se comunicará directamente contigo para completar este proceso. ¡Solicitar Crédito!

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. jrimc.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:

-Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

-Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, Nombre de dominio, y paginaciones específicas del Website de jrimc.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

Para conocer más, leer "Términos y Condiciones"

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.

El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD 10,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 5,000.00, o su equivalente en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.

Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web, sujeto a la existencia de los mismos en nuestros inventarios.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

Por medio de la página web se reciben intenciones de compra. Una vez verificada la existencia de los productos en nuestro inventario se procesará la orden de compra.

Al momento que el cliente hace una orden por medio de la página web, se reservan los fondos en la forma de pago seleccionada con el fin de verificar los datos proporcionados.

Una vez que el/los producto(s) este(n) listo(s) para ser entregado(s), se le notificará al cliente por medio del correo electrónico registrado en la transacción, y se procederá a debitar el monto de la transacción de la forma de pago seleccionada por el cliente.

El envío se realizará una vez que el pago haya sido verificado.

Si deseas comprobante válido para crédito fiscal debes solicitarlo al momento de realizar tu pedido y enviar un correo a soporte_rd@jrimc.com, indicando tú número de pedido. Crédito fiscal no aplica para certificados de regalo.

Se tienen existencias limitadas de los productos que aparecen en la página web.

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:

a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.

b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la liberación de los montos reservados en la forma de pago seleccionada.

El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

La forma de pago autorizada desde la página web es a través de tarjeta de crédito o débito, de las marcas Visa, Mastercard y American Express, o bien utilizando Paypal u opción de pago por transferencia bancaria. Con nuestro sistema de seguridad tienes la confianza que tu compra será efectuada sin ningún riesgo. Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Existe una tarifa de $1.00, o su equivalente en moneda local, por dicha verificación y confirmación de detalles de tarjetas de débito o crédito. Este desembolso será reintegrado al cliente una vez se haya comprobado la veracidad de la información pertinente. Esta tarifa no aplica si utilizas el método de pago Paypal.