Términos y Condiciones Generales
Bienvenidos a www.jrimc.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en jrimc.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.
El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en República Dominicana, perteneciente al Grupo JR INDUSTRIA DE MUEBLES Y COLCHONES y en sus plataformas de comercio electrónico.
a. AZUL para tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express)
b. Paypal
c. Transferencia bancaria
Moneda
a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.
b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.
a. Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto.
b. Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido
a. Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
b. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de jrimc.com, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.
Bienvenidos a www.jrimc.com. Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.
Como parte de nuestro servicio al cliente se ofrece la opción de cambios y devoluciones de mercadería cuando el cliente presente inconvenientes como desperfectos de fábrica o alguna diferencia que presente en la entrega del producto, es decir, diferente color, tamaño o especificaciones sin previa consulta.
1. La devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún regalo, se le solicitará al cliente que haga entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.
2. En caso de no presentar el cliente el artículo regalo, como éste aparecerá con importe cero en el ticket, se descontará, del total a devolver, el precio vigente de éste artículo en el día de la compra.
3. Las devoluciones de los artículos deben hacerse en un período no mayor a 30 días.
4. Los artículos deben ser entregados en nuestras Tiendas, en su caja o envoltura original, con sus accesorios completos, en buen estado o funcionamiento y con su manual de uso.
6. Se requiere la factura de compra original, para recibir una devolución en la Tienda.
7. Para artículo recibido equivocado o con daños, el cliente tiene hasta 7 días hábiles para su reclamación.
8. Para reclamar los beneficios de la Garantía Adicional es imprescindible presentar el Certificado de Garantía.
9. La devolución de articulo bajo condiciones de promoción, liquidación, con descuentos especiales o regalos, será aceptada restando el descuento otorgado, para fines de reconocimiento del valor a devolver.
10. Devolución mayor a 30 días el cliente pierde el valor del Itbis.
11. Los artículos eléctricos y/o electrónicos, (Celular, tabletas, computadoras, cámaras, video-juego, inversor y planta eléctrica) facturado hasta 7 días, requiere evaluación del personal de tienda, facturado luego de 7 días requiere revisión de nuestro Taller.
Se realizarán los cambios de artículos si presenta defectos de fábrica no reparables o error de entrega referidos al color, tamaño etc. Se remplazarán por artículos de iguales características como marca y modelo e igual precio. Si el Cliente desea llevarse otro a mayor precio, deberá cancelar la diferencia de éste.
1. Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por el Gerente de la tienda en línea y el gerente de la fábrica.
Al momento de presentar algún inconveniente, siempre y cuando cumplan las condiciones de devolución citadas anteriormente, EL CLIENTE inmediatamente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
1. El cliente deberá presentar el detalle de la orden, o pedido, y el artículo. No se realizará cambio o devolución en caso contrario.
2. El Cliente deberá, en todo caso, presentar en la tienda más cercana el artículo a realizar la devolución o cambio.
1. Una vez anulado el pedido realizado, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. Este puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo efectivo dentro de un periodo de 30 días hábiles.
2. La solicitud del reintegro a la tarjeta de crédito y/o débito se realizará una vez que el cliente requiera de dicho servicio.
3. El servicio de reintegro puede ser solicitado a través del número de whatsapp de atención al cliente: 809-435-5482 o al correo electrónico soporte_rd@jrimc.com.
Bienvenidos a www.jrimc.com. Por favor, lea los Políticas Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.jrimc.com y los servicios ofrecidos en él.
El sitio web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en el país Republica Dominicana. Cualquier persona puede realizar la orden, estando registrada o no.
Se cuenta con 4 estados de pedido:
- Pendiente:Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.
- Facturado:Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
- Completado:Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
- Cancelado/Cerrado:Cuando es pedido es rechazado.
Se cuenta con 2 estados de pedido:
- Pendiente:Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser v revisado.
- Completado:Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
- Cancelado/Cerrado:Cuando es pedido es rechazado.
Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas, alrededor del país y en ese caso no habrá cargos por envío. Solo se necesita seleccionar la tienda más cercana donde se desea recoger el producto. Ahora bien, si su opción es Entrega a Domicilio, los fletes de entrega varían por ciudad y el envío se efectuará hasta en 10 días hábiles en Santo Domingo y hasta 14 días hábiles para el resto del país, una vez que el pago haya sido verificado. Estamos comprometidos con entregarte en el menor tiempo posible pero toma en cuenta que las circunstancias actuales nos demandan seguir los protocolos de seguridad, disposiciones de personal y horarios dispuestos por las autoridades locales para cuidar la salud de colaboradores y clientes.
Se podrá devolver mercadería en cualquiera de nuestras tiendas dentro de República Dominicana con la opción de recibir un crédito o un cambio. En el primer caso, se recibirá un crédito por la compra si se cumple con los criterios para devoluciones. Para conocer más leer "Devoluciones y cambios".
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: soporte_rd@jrimc.com, o escribiéndonos en "Contáctanos", o al número de whatsapp de atención al cliente: 809-435-5482. También puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook y Twitter.
Por el momento el servicio de crédito y financiamiento se realizan a través de suplidores externos como son BANCO BHD/SCOTIA BANK/BANCO SANTA CRUZ-PAGOS DIFERIDOS CON TARJETA DE CREDITO, Al llenar el formulario correspondiente nos permites ahorrarte tiempo y esfuerzo. Simplemente se realizará una investigación de rutina y muy pronto la persona encargada de tu caso se comunicará directamente contigo para completar este proceso. ¡Solicitar Crédito!
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. jrimc.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:
-Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
-Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, Nombre de dominio, y paginaciones específicas del Website de jrimc.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
Para conocer más, leer "Términos y Condiciones"
Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.
El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD 10,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 5,000.00, o su equivalente en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.
Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web, sujeto a la existencia de los mismos en nuestros inventarios.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
Por medio de la página web se reciben intenciones de compra. Una vez verificada la existencia de los productos en nuestro inventario se procesará la orden de compra.
Al momento que el cliente hace una orden por medio de la página web, se reservan los fondos en la forma de pago seleccionada con el fin de verificar los datos proporcionados.
Una vez que el/los producto(s) este(n) listo(s) para ser entregado(s), se le notificará al cliente por medio del correo electrónico registrado en la transacción, y se procederá a debitar el monto de la transacción de la forma de pago seleccionada por el cliente.
El envío se realizará una vez que el pago haya sido verificado.
Si deseas comprobante válido para crédito fiscal debes solicitarlo al momento de realizar tu pedido y enviar un correo a soporte_rd@jrimc.com, indicando tú número de pedido. Crédito fiscal no aplica para certificados de regalo.
Se tienen existencias limitadas de los productos que aparecen en la página web.
En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:
a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.
b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.
Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la liberación de los montos reservados en la forma de pago seleccionada.
El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
La forma de pago autorizada desde la página web es a través de tarjeta de crédito o débito, de las marcas Visa, Mastercard y American Express, o bien utilizando Paypal u opción de pago por transferencia bancaria. Con nuestro sistema de seguridad tienes la confianza que tu compra será efectuada sin ningún riesgo. Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Existe una tarifa de $1.00, o su equivalente en moneda local, por dicha verificación y confirmación de detalles de tarjetas de débito o crédito. Este desembolso será reintegrado al cliente una vez se haya comprobado la veracidad de la información pertinente. Esta tarifa no aplica si utilizas el método de pago Paypal.
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